竹间智能创始人兼CEO简仁贤先生在访谈中详细讲解了认知智能技术如何在智能服务方面发挥出巨大作用，提升客户体验感，为企业创造价值。下文为访谈内容节选。

资本寒冬的说法越发高涨，商汤、涂鸦等独角兽的市值大幅缩水。二级市场的悲观情绪传导到一级市场后，整个行业的融资频次断崖式下滑，曾经炙手可热的资本宠儿，正在遭遇“创新者的窘境”。

随着互联网的发展，用户对服务的期待和需求越来越强，服务渠道和形式载体也越来越个性化，传统的人工客服已无法满足客户需求，随之智能客服在各行业的应用迅速增加。智能客服，即指利用语音识别ASR、语义理解NLP、语音合成TTS等技术解决企业客户服务业务。一方面可以提高企业客户服务效率，另一方面帮助企业提升服务体验增加客户粘度。

Adobe通过其Creative Cloud订阅捆绑包具有竞争优势。下一阶段的增长可能由Adobe面向非专业人士的Creative Cloud Express产品以及Adobe的Substance 3D和Aero的Metaverse就绪产品推动。然而，由于竞争格局紧张，Adobe的护城河正在缩小。下一阶段的增长可能具有挑战性。

北京创业科创科技中心主办的第十届中国创业者大会将在郑州举行。当前，我国成功进入创新型国家行列，创新创业事业蓬勃发展，已形成高质量的发展态势