平安养老险厦门分公司：深耕普惠金融 践行金融为民

在当前金融服务普及与创新的大背景下，普惠金融已成为连接普通民众与现代金融体系的重要桥梁。普惠金融的发展,有助于提高金融服务可得性,增强人民群众对金融服务的获得感,显著提升金融服务满意度,满足人民群众日益增长的金融服务需求,让小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等及时获取价格合理、便捷安全的金融服务。

2013年，党的十八届三中全会提出“发展普惠金融”以来，在党中央、国务院坚强领导下，平安养老险厦门分公司用实际行动践行金融为民理念，全力构建多元化普惠保险供给，积极推动普惠金融发展。

宣导金融知识，扩大普惠金融教育覆盖面

分公司以“普聚金融服务，惠及千企万户”为主旨，聚焦小微企业、新市民、老年人等群体，持续深入社区、乡村、企业，开展政企对接，与企业、人民群众面对面，广泛普及金融知识，通过调研走访，充分了解市场主体和广大人民群众的保险服务需求，主动提供多样化、价格适宜、条款易懂的金融产品。志愿者走进五一广场、希望社区、残疾人援助中心、吕厝地铁站、嘉禾良库等、厦门轨道集团等地，为群众带去金融知识宣导，发放金融知识宣传折页，广泛宣传普惠金融政策和普惠金融十年发展工作成效；为群众提供专业的保险咨询及服务，引导群众选择符合自身需求的保险产品。

便捷金融服务，提升普惠金融服务质效

分公司对金融服务质量、水平进行优化，提供多元化便利服务渠道：7*24 小时热线电话、“平安好便利”微信公众号和“好福利”手机APP等渠道，供客户咨询和查询保单问题，并支持理赔异地受理，为客户免去了长途的奔波和繁琐的手续；推出便民服务措施，通过开设绿色通道、设立重点人群服务窗口、协助特殊办理、加强科普引导等措施,为重点群体客户提供更加高效、便捷、专业、贴心的服务，准备老花镜、应急药品等物品，便于老年客户使用，完善柜面配套服务，进一步做好老年客户服务工作，为客户提供“省心、省时、省钱”的“三省"服务。

创新金融产品，构建多元化普惠保险供给

十年来，分公司不断完善体制机制，加快金融产品、服务模式创新等，深耕普惠金融责任田，全面构建线上线下融合发展的普惠金融服务模式。分公司主动对接市场主体和人民群众金融需求，全力构建多元化普惠保险供给，为广大市场主体和人民群众提供优质的金融产品。特别是针对小微企业、新市民、老年人等重点群体，持续推行适合该类群体的保险产品及服务，已经推出的小微企业套餐敬业福、怡康宝、城乡大病、惠民保、长护险、新市民专属产品、富民宝等金融产品，充分落实“普惠”一词，助力实体经济发展和民生改善。

未来，平安养老险厦门分公司将继续做好常态化金融知识普及，将普惠金融入广大消费者日常生活中，帮助市场主体和人民群众选择适合自身需求的金融产品和服务。同时，不断创新产品和服务，全力构建多元化普惠保险供给，为广大市场主体和人民群众提供更多优质的金融产品，用实际行动传递平安温度，扎实做好新时代普惠金融大文章。（平安养老险厦门分公司 供稿）