卓越品质 真诚服务 央企担当|中国黄金守护美好生活

2025年2月，中国质量检验协会出具了最新的“全国质量检验稳定合格产品质量信誉承诺公告”，中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司（股票简称中国黄金，股票代码600916.SH）生产(销售)的产品在近三年(2022年3月至2025年2月)的相关质量检验中，产品质量监督抽查和检测均达到合格标准。

这份公告是不仅是对中国黄金产品质量的认可，更是企业始终坚持卓越品质、真诚服务的体现。作为中国黄金珠宝业的领军企业，中国黄金始终秉承“黄金为民 送福万家”的服务理念，积极履行央企社会责任，为美好生活保驾护航。

品质为根，铸就卓越口碑

品质是企业生存的根本。自2006年进入黄金珠宝首饰消费领域以来，中国黄金从五尺柜台起步，逐步发展成为涵盖生产、实体门店、电子商务、银邮及大客户、精炼等多个环节的综合性黄金珠宝企业。公司建立了完善的产品质量控制管理体系，从原材料采购、生产加工到成品检验，每一个环节都严格遵循ISO9001质量及环境标准执行。卓越品质不仅确保了产品符合国家质量标准要求，更赢得了市场的广泛赞誉。

翻开品牌荣誉簿，中国黄金近年来持续获得多个奖项：2016年获中国质量奖提名奖；2021年在中国黄金珠宝盛典中，获得“全国连锁推荐品牌“ “百强金店”等多项荣誉；2022年蝉联我喜爱的中国品牌百强榜；在2024新华社、中国品牌建设促进会、中国资产评估协会等单位共同发布的“中国品牌价值评价信息”中，中国黄金品牌价值蝉联零售业前三……

荣誉是对过往成绩的肯定，更是推动品牌前行的动力。未来，中国黄金将继续秉持品质至上的理念，致力于成为人们心目中的优选首选品牌；不负消费者信任，坚守品质承诺，为市场提供始终值得信赖的产品。

服务为本，优化体验激发消费潜力

服务是企业立业的基础。日常经营中，中国黄金始终坚持以客户为中心，优化服务流程，提升服务效率，为顾客带来贴心、优质的服务体验。

经过多年耕耘，截至2024年9月，中国黄金已拥有4000多家实体门店，销售渠道遍布全国各地；无论是常规销售、产品咨询还是维修保养，中国黄金都力求做到快速响应、专业处理，让每一位消费者感受到品牌的真诚与关怀。

以回收业务为例，在中国黄金线下渠道，以旧换新是一项传统服务项目，多个具备回收条件的门店公开验金、回收旧金，帮助消费者以更优惠的方式，领略到黄金新品的风采。感受到互联网时代需求，中国黄金创新服务体验，于2021年推出线上回收平台，消费者可通过手机端操作，足不出户、一键卖金；为深入响应国家“以旧换新”号召，中国黄金以北京旗舰店店庆日为契机，连续多年推出“11•18以旧换新免工费”活动，并于2024年11月在北京、上海、天津、郑州、南京、成都、重庆、青岛、三亚、广州等多个城市指定门店、同一时间段大规模举办换新特惠活动，惠及广大顾客。优惠期内，消费者无需支付任何旧金工费，即可将手中的旧金饰品换新为最新款式。

持续优化的服务得到了顾客的积极反馈，实实在在的优惠挖掘了消费潜力，中国黄金的诚意促进了终端市场繁荣。

公益助力，彰显央企担当

担当是品牌卓越的灵魂。作为央企品牌，中国黄金不仅致力于向消费者提供精美产品，更将履行社会责任放在重要位置，通过公益事业积极回馈社会需求，用实际行动彰显企业担当。

2024年3月，通过“央企帮扶APP平台”，中国黄金将河南省新蔡县的特色产品送到北京、上海、广州、成都、郑州、昆明、三亚、青岛等地的消费者手中。通过赠送特产和现场讲解的方式，门店工作人员帮助消费者了解新蔡特产，提高人们对公益事业的关注和参与度。“幸福乡村”活动为地区带来实实在在的经济收益，帮助提供更多就业机会，助力区域经济发展，实现“精准扶持”“扩大特产知名度”“关爱消费者”的三重效果。

通过参与环保、教育、扶贫等领域等公益活动，中国黄金多次通过捐赠资金、物资支持等方式，为社会的和谐发展和人民的幸福生活贡献力量。2024年，公司对外发布了《中国黄金集团珠宝股份有限公司2023环境、社会及管治报告》（ESG报告），从“绿色生态的担当”“员工福祉的保障”“质量为先的坚守”“价值责任的传递”“稳健治理的践行”五大方面，系统介绍了公司履行ESG责任的进展。这也是中国黄金自2016年以来，对外发布的第5份社会责任报告。

凭借在社会责任领域的卓越表现，2024年12月，中国黄金在“责任中国”活动中，荣获“责任中国2024年度责任践行ESG传播先锋”称号。这一荣誉不仅是对中国黄金在社会责任领域努力的肯定，更是对其推动社会可持续发展、践行央企担当的高度认可。

让爱与美好常伴左右，是中国黄金对消费者的深情承诺。未来，中国黄金将继续坚守初心，以匠心雕琢每一件产品，以创新驱动工艺的精进与升级，致力于为消费者呈现更高品质的黄金珠宝产品；不断提升服务水平，以温暖、专业、贴心的服务理念，满足消费者对美好生活的追求；积极发挥央企示范引领作用，投身公益事业，参与社会治理，以实际行动回馈社会，推动和谐进步。中国黄金始终将消费者放在首位，以卓越的产品品质和优质的服务体验，守护每一份信任与期待。