ISG Index™：第四季度对托管和云服务的强劲需求推动亚太地区技术服务市场蓬勃发展

综合市场ACV增长23%，其中托管服务增长33%，XaaS增长20%

ISG预测2025年全球托管服务增长4.5%，XaaS增长18%

悉尼--(美国商业资讯)--全球领先的技术研究和咨询公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III）发布的最新行业状况报告显示，亚太地区第四季度云计算和托管服务的两位数增长推动IT和商业服务市场蓬勃发展，其中部分原因是人工智能需求的增长。

Asia Pacific ISG Index™用于衡量年度合同价值（ACV）在500万美元或以上的商业外包合同，该指数显示，第四季度综合市场（包括基于云的XaaS和托管服务）的ACV与去年同期相比增长了23%，达到55亿美元。这是亚太地区综合市场连续第四个季度同比增长，期间平均季度增长率超过16%。与第三季度相比，市场连续增长了20%。

托管服务ACV猛增33%，达到11亿美元，比上一季度增长45%。第四季度共签订了72份合同，同比增长29%。在托管服务中，IT外包（ITO）增长了25%，达到8.25亿美元，这主要得益于应用程序开发和维护（ADM）支出的增长；而业务流程外包（BPO）增长了59%，达到3.2亿美元，这主要得益于客户参与和工程、研发服务的增长。

在云计算领域，XaaS ACV增长20%，达到43亿美元，这得益于基础设施即服务（IaaS）增长20%，达到38亿美元，软件即服务（SaaS）增长20%，达到5.27亿美元。

ISG亚太区合伙人兼区域负责人Michael Gale表示：“越来越多的企业转向服务提供商，寻求专业的技术和能力，以加快数字化转型。2024年托管服务的增长速度非常快，去年四个季度中有三个季度的ACV超过了10亿美元，这是前所未有的成绩。”

Gale指出，人们对人工智能的兴趣日益浓厚，推动云计算需求持续增长。他表示：“企业正在将更多的工作负载迁移到云上，这不仅是为了提高效率和节约成本，也是为了获取更多的数据处理能力，以实现其人工智能的宏伟目标。”

全年业绩

亚太地区综合市场全年实现创纪录的197亿美元ACV，与上一年相比增长了16%，略高于2022年创下的上一个纪录。 相比之下，2023年的综合市场同比下降了13%。

托管服务ACV增长了26%，达到创纪录的44亿美元，超过了2012年创下的上一纪录。 2024年共签订了276份托管服务合同，增长了28%。 新领域合同的ACV增长了27%，达到创纪录的33亿美元。

在托管服务方面，信息技术外包ACV增长了12%，达到创纪录的31亿美元，主要得益于ADM、数据中心和终端用户计算服务的增长。业务流程外包增长82%，达到13亿美元，其中客户参与、人力资源外包和特定行业服务增长强劲。

XaaS业务的ACV增长了13%，达到153亿美元，扭转了2023年下降16%的局面。IaaS增长13%，达到134亿美元，而SaaS增长16%，达到19亿美元。

按地域划分，除印度下降36%之外，其他市场均实现了增长。澳大利亚-新西兰增长了 16%，达到14亿美元，日本增长了200%以上，达到11亿美元，这两个市场都创下了历史最好成绩，而中国增长了80%，达到4.11亿美元，创下了历史第二好成绩。日本和中国受益于更大的合同签约额。

按垂直行业划分，除制造业回落8%外，其他行业均取得积极业绩。该地区最大的外包行业——银行、金融服务和保险业（BFSI）与上年相比增长了57%，而该地区第三大垂直行业——媒体和电信业该年增长了13%。

2025年全球预测

就全年而言，ISG预计托管服务的收入将增长4.5%，高于2024年的1.7%；XaaS的收入将增长18%，与上年持平。

Gale表示：“在全球范围内，我们预计企业对信息技术和商业服务的需求将逐步复苏。技术现代化和人工智能的采用将成为市场的翘尾因素，我们预计今年银行、金融服务和保险业的支出将出现复苏。”

关于ISG Index™

ISG Index™被公认为全球技术和商业服务行业市场情报的权威来源。它连续89个季度为金融分析师、企业买家、软件和服务提供商、律师事务所、大学和媒体详细介绍最新的行业数据和趋势。

2024年第四季度Global ISG Index结果已在1 月16日的网络广播中公布。 要观看网络广播重播和下载演示幻灯片，请访问此网页。

关于ISG

ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III）是一家全球领先的技术研究和咨询公司。 ISG是900多家客户（包括全球100强企业中的超过75 家）值得信赖的业务合作伙伴，致力于帮助企业、公共部门组织以及服务和技术提供商实现卓越运营和更快增长。该公司专注于数字化转型服务，包括自动化、云和数据分析；采购咨询；管理型公司治理和风险服务；网络运营商服务；战略和运营设计；变革管理；市场情报和技术研究与分析。 ISG成立于2006年，总部位于康涅狄格州斯坦福德，在20多个国家拥有1600多名数字化专业人士，这支全球团队以创新思维、市场影响力、深厚的行业和技术专业知识著称，其世界一流的研究和分析能力以行业最全面的市场数据为基础。如需了解更多信息，请访问www.isg-one.com。