中信银行太原长治路支行：敬老爱老送关怀 金融服务显温度

3月5日，是第61个“学雷锋纪念日”，也是第26个“中国青年志愿者服务日”。为践行雷锋精神和弘扬尊老、爱老、敬老、助老的中华民族传统美德，营造全社会关爱老人的良好氛围。当天，中信银行太原长治路支行的青年志愿者们来到太原市源缘圆老年公寓开展“敬老爱老送关怀，金融服务有温度”青年志愿服务活动，践行金融为民服务理念，诠释新时代雷锋精神。

活动中，青年志愿者们详细询问老人们的健康状况、生活需求、饮食起居，倾听老人们的心声，并为老人们送上水果、糕点、牛奶、鲜花等。随后，大家分工合作，拿起扫把、拖把等打扫院内，为老人收拾房间，以实际行动践行雷锋精神。老人们看在眼里，记在心里，拉着志愿者的手高兴地表示感谢“谢谢你们来敬老院看我们，让我们感到非常温暖”。

“不点击不明短信链接，不透露自己银行卡密码，手机验证码，不向陌生账号转账，这些您可得记住了。”志愿者在开展关爱慰问活动的同时，为老人们开展了防范养老电信诈骗的宣传，耐心向老人们讲解了养老领域诈骗和非法集资的典型案例，让老人们身临其境地识别诈骗陷阱，提高风险防范意识，守住自己的“钱袋子”。支行的志愿者们与老人们互动频频，用心倾听，耐心解答，引导老人们提高意识谨防风险。

一直以来，中信银行坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦老年客户金融服务需求，持续做优服务流程、做强服务体验，从设施配置、服务标准到温馨话术，对老年客户提供有品质、有保障、有温度的服务，不仅贴心提供“适老”服务，更注重延伸“助老”边界，着力提升老年客户幸福感、安全感和获得感。

此次活动，不仅将志愿精神与社会实践相结合，更继承和发扬了“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德，中信银行太原分行将继续积极践行国有金融企业的使命担当，持续组织丰富多彩、喜闻乐见的志愿活动，以实际行动让老人们感受到“中信温度”。