临商银行北京路支行多措并举持续优化厅堂服务

本网讯（通讯员：郑世艳）为进一步满足老年人、外籍来临人员等群体多样化的支付服务需求，更好地服务社会民生，优化营商环境，临商银行北京路支行通过“小改变”助力客户获得更加优质、高效、便捷的支付服务。

一是优化厅堂环境，客户更舒心。支行主动优化改善厅堂环境，更换时节花卉，增加绿色植物，提高厅堂保洁频率。客户进门之后，扑面而来的清新气息和洁净的厅堂环境，让客户倍感亲切舒心。

二是完善便民服务，客户更省心。在原有便民服务的基础上，北京路支行增加了便民急救箱及药品，更新了雨伞架、垃圾箱等便民设施。服务台放置了临沂地图、临沂公交线路图等纸质资料，方便外地游客拿取。

三是提升服务质量，客户更暖心。前台人员利用晨会时间深入学习规范服务检查标准，把“柜员七步曲”等服务规范运用到日常服务当中，面带微笑，礼貌沟通，充分展现出临商员工的精神面貌和卓越风采。

四是定时巡视自查，客户更放心。支行持续开展部门领导坐厅堂活动，第一时间解决客户疑难杂症的问题。保安和大堂经理每日定时巡视检查，保障公共场所的安全和卫生，助力客户更加顺利的办理业务。

“小改变”服务“大民生”，“小窗口”体现“大情怀”，临商银行北京路支行会继续把群众的“需求清单”转化为“满意清单”，为民办事，也为临沂的更好发展贡献一份力量！