为民办实事：南京移动服务点亮生活 匠心践行承诺

江苏移动南京分公司持续开展“我为群众办实事”系列通信便民服务活动，真心实意为群众办实事，切实把服务工作做到群众“心坎上”，当好为民办实事贴心人。

营业厅“搬进”进小区，便捷通信服务送上门。南京移动工作人员深入社区积极开展便民服务活动，为用户提供电视、宽带、5G号卡等全业务办理服务。活动现场还提供反诈、通信服务咨询以及磨刀、理发、缝补等免费服务，深受社区居民好评。据悉，今年上半年，南京移动计划开展社区便民活动500场，为约8万名居民提供“家门口”的通信服务。六合区雄州街道龙津社区陈先生在现场充完话费后表示：“南京移动服务真不错，以前我们办理业务只能打10086或到营业厅办理，没想到现在营业员主动‘走出来’为我们服务，真是很贴心啊！”

宽带服务走进家庭，畅享智慧家庭产品服务。“我刚办理了千兆宽带，但感觉网速没有明显提升，请你们上门看下呢？”市民刘女士刚向移动宽带工程师提出需求，立即得到了满意的回答。在刘女士家中，移动宽带工程师在检测中发现，网口只接通了4芯线，于是重新接通了8芯线；路由器默认连接2.4G频段WiFi信号，导致上网速度被限制在100兆，重新设置连接5G频段后达到了千兆标准。在“营业厅”进小区的同时，南京移动宽带装维工程师也积极开展上门服务，对用户家庭宽带网络及WiFi进行检测，现场解决居民宽带网络方面的隐患问题，全方位提升信息通信服务感知，让广大用户用得放心、用着舒心。

人勤春早，实干争先。下一步，南京移动将通过更接地气、更符合社区居民需求的便民服务活动，用力用情不断提升用户满意度，切实把服务工作做到群众“心坎上”，当好为民办实事贴心人，以服务提质增效为民生幸福加码。