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中信银行太原分行:千万现金速清点 运营力量保安全

近日,中信银行太原分行下辖双东支行接到客户来电,客户称其有大额存现需求,因现金储存条件有限,无法过夜保存,询问支行是否可以在当天办理业务。

为保证客户资金安全、提升客户服务体验,顺利高效为客户办理存现业务,支行快速响应,第一时间向客户确认到行时间及具体存入金额,了解客户诉求,启动应急服务预案。为保证服务质量,双东支行在营业厅堂安排工作人员对接,做好客户服务和协调,同时提前准备多台点钞设备,沟通库车接库时间,以专业、高效的服务为客户排忧解难。

当天上午10点半,该客户带着1000万元现金临柜,支行工作人员在不影响正常业务前提下,默契分工协作、全力清点捆扎,历时近5个小时顺利完成全部现金清点工作,最大限度缩短了客户等候时间,通力保证了金融服务质效,得到了客户的认可和感谢。客户表示:“中信银行的业务办理速度及合理安排流程远远超过我们的预期,我们很满意。”

中信银行太原分行将不断提升“有温度”的服务标准,积极提升金融服务水平、落实惠民政策、履行社会责任,全力提高客户满意度与幸福感,真切让每位客户感受到“有温度”的服务。

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